Mamak’ta görmedim, duymadım, bilmiyorum devri kapanıyor

Mamak Belediyesi işitme ve konuşma engelli vatandaşların belediye hizmetlerinden daha rahat yararlanması amacıyla, ‘Engelsiz SMS sistemi’ kurdu.
Türk Telekom’un alt yapısından yararlanılarak oluşturulan sistem sayesinde işitme ve konuşma engelli vatandaşlar, cep telefonlarından belediyeye mesaj göndererek, talep ve şikayetlerini dile getirecek.
Proje ile işitme ve konuşma engelli vatandaşların kendilerine daha kolay ulaşacağını belirten Mamak Belediye Başkanı Mesut Akgül, şu bilgileri verdi:

GEÇ KALINMIŞ BİR SÜREÇ

“Bu çalışma ile de işitme ve konuşma engelli vatandaşlarımız bize çok daha kolay ulaşabilecek. Biz onlar adına işleri takip edip, sonuçlarını bildireceğiz.
Özellikle son yıllarda engelli vatandaşlarımızla ilgili çok daha hassas davranılmaya başlandı. Bu belki de geç kalınmış bir süreç ama hızlı bir şekilde çalışmalar sürdürülüyor.

HİZMETTE AYRIM YOK

Vatandaşlarımıza hizmet verirken ayrım yapmamalıyız. Kurumlar ne kadar hassas davranırsa davransın, asıl önemli olan bireylerde ve toplumda bu bilincin yaygınlaşması. Engelli vatandaşlarımız bizden kendilerine acımamızı beklemiyor. Onlar da hak ettikleri hizmeti görmek istiyor. Hepimiz birer engelli adayıyız. Öncelikli olarak beyinlerdeki engelleri kaldırmamız gerekiyor.”

KISA MESAJ İLE İLETİŞİM

Sistem ile işitme ve konuşma engelli vatandaşlar cep telefonlarından, şikayet istek ve görüşlerini Mamak Belediyesi’ne ait 0312 368 85 47 numaralı hatta kısa mesaj olarak gönderebilecek. Sabit numaraya gelen kısa mesaj, sistem aracılığıyla çağrı merkezi sisteminde görüntülenecek. Vatandaşlardan gelen mesaj, içeriğine göre ilgili müdürlüklere iletilecek ve cevap ise cep telefonuna kısa mesaj olarak gönderilecek.

ÖZEL KARTVİZİT

Başkan Akgül ise başta kendi kartviziti olmak üzere ilgili belediye bürokratları ve müdürlüklerin de kartvizitlerini engelli vatandaşların okuyabileceği şekilde uygun hale getirecek. Kartvizitte yer alan iletişim bilgileri arasında da işitme ve konuşma engelli bireyler için SMS iletişim sisteminin numarası da yer alacak. İşitme ve konuşma engelli vatandaşların projeden haberdar olması için ilgili sivil toplum kuruluşları bilgilendirilecek, bastırılan broşürlerle vatandaşlara ulaşılacak.