Tüketici Cezaları ve Parasal Sınırlar 2026’da Arttı

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında uygulanan idari para cezaları ile tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda esas alınan parasal sınırlar, yeniden değerleme oranı doğrultusunda artırıldı. Ticaret Bakanlığınca hazırlanan ve 1 Ocak 2026’dan itibaren yürürlüğe girecek düzenlemeler Resmi Gazete’de yayımlandı.

Yapılan düzenlemeye göre, tüketici hakem heyetlerine başvurularda dikkate alınan parasal sınırlar, 2025 yılı için yüzde 25,49 olarak belirlenen yeniden değerleme oranına göre güncellendi. Buna göre, 2026 yılında değeri 186 bin liranın altında olan uyuşmazlıklarda il ve ilçe tüketici hakem heyetleri yetkili olacak. Tüketiciler, başvurularını ikamet ettikleri yerdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapabilecek. Başvuru yapılacak ilçede hakem heyeti bulunmaması halinde ise ilçe kaymakamlıklarına müracaat edilebilecek.

Kanunun genel hükümlerine aykırı davranılması durumunda uygulanacak idari para cezaları da yeniden belirlendi. Yazılı sözleşmelerin mevzuata uygun düzenlenmemesi ya da satıştan kaçınılması gibi ihlallerde, işlem başına 3 bin 973 lira ceza uygulanacak. Garanti belgesi ile Türkçe kullanım kılavuzunun mevzuata uygun şekilde tüketiciye verilmemesi halinde satıcılara 3 bin 922 lira ceza kesilecek.

Satış sonrası hizmet yeterlilik belgesini almayan üretici ve ithalatçılar için öngörülen ceza tutarı 2 milyon 13 bin 887 lira olurken, yeterli servis istasyonu sayısını sağlamayanlara eksik kalan her bir servis için 223 bin 965 lira ceza uygulanacak. Yetkili servis bilgilerini Bakanlık sistemine kaydetmeyen veya güncellemeyenlere ise her bir servis için 32 bin 510 lira idari para cezası verilecek.

Azami onarım süresinin aşılması ya da bakım ve onarım hizmetlerinin mevzuata aykırı sunulması halinde uygulanacak ceza 3 bin 973 lira olarak belirlendi. Bağımsız faaliyet gösteren servislerin “özel servis” ibaresini kullanmaması durumunda 32 bin 510 lira ceza kesilecek. Yenileme yetki belgesi olmadan faaliyette bulunanlara 3 milyon 190 bin 204 lira, yenilenmiş ürün satışındaki aykırılıklar için ise işlem başına 3 bin 187 lira ceza uygulanacak.

Kredi kartı ve finansman işlemlerine ilişkin cezalar da artırıldı. Aidatsız kredi kartı sunmayanlara uygulanacak ceza 99 milyon 352 bin 237 liraya çıkarıldı. Tüketici kredileri ve konut finansmanı sözleşmelerinde mevzuata aykırı uygulamalarda bulunan kredi verenlere ise her bir işlem için 19 bin 827 lira ceza kesilecek. İş yeri dışında sözleşme yapmak için yetki belgesi almayan satıcılar da 1 milyon 987 bin 14 lira idari para cezasıyla karşı karşıya kalacak.

Aldatıcı ve yanıltıcı reklamlar ile haksız ticari uygulamalara ilişkin cezalar kapsamında Reklam Kurulu, ihlalin niteliğine göre 99 bin 339 lira ile 39 milyon 916 bin 524 lira arasında idari para cezası uygulayabilecek.

Mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin bilgilendirilmesi ve cayma hakkına ilişkin yükümlülüklerin ihlali halinde işlem başına 3 bin 973 lira ceza öngörüldü. Aracı hizmet sağlayıcıların, tüketici taleplerinin iletilmesine ve takibine imkan tanıyan sistemleri kurmaması durumunda ise 6 milyon 380 bin 408 lira ceza uygulanacak.

Abonelik sözleşmelerinde bilgilendirme, onay ve fesih yükümlülüklerine aykırılıklarda işlem başına 3 bin 973 lira, ön ödemeli konut satışlarında mevzuata aykırı her bir sözleşme için 19 bin 827 lira ceza verilecek. Teslim edilmeyen her bir konut için uygulanacak ceza ise 446 bin 627 lira olacak. Yapı ruhsatı olmadan ön ödemeli konut satışı yapanlara 1 milyon 987 bin 14 lira, teminat yükümlülüğünü yerine getirmeyenlere de 9 milyon 935 bin 181 lira ceza kesilecek.

Devre tatil sözleşmelerine aykırılık halinde sözleşme başına 22 bin 329 lira, fiyat etiketi ve liste yükümlülüklerine uyulmaması durumunda ise her bir aykırılık için 3 bin 973 lira idari para cezası uygulanacak.

Öte yandan, İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin, bedeli 313 lirayı aşmayan satışlara uygulanmayacağı belirtildi.